Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: Janeiro 2026
Na OLAOLA, respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
A ADM CONSULTING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos em matéria de privacidade:
📧 E-mail: contacto@olaola-pt.com 📍 Endereço: ul. Nowy Świat, nr 33, lok. 13, 00-029 Varsóvia, Polónia 🔢 NIP: 5253062850 🔢 REGON: 542812416 🔢 KRS: 0001195191
2. QUE DADOS RECOLHEMOS?
Recolhemos os seguintes dados pessoais para processar o seu pedido:
Dados de identificação:
- Nome e apelido
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
Dados de endereço:
- Endereço de entrega
- Endereço de faturação
- Código postal e cidade
Dados de pagamento:
- Informações de cartão de crédito/débito (processadas por sistemas de pagamento seguros)
- Histórico de transações
Dados do pedido:
- Histórico de compras
- Tamanho e cor dos produtos selecionados
- Preferências de entrega
Dados técnicos:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Cookies e identificadores de dispositivo
- Data e hora da visita ao site
3. PARA QUE FINS RECOLHEMOS OS SEUS DADOS?
Os seus dados pessoais são recolhidos exclusivamente para processar o seu pedido e prestar os serviços relacionados com a compra:
✓ Confirmação e processamento do seu pedido ✓ Preparação e envio dos produtos ✓ Comunicação relativa ao pedido (confirmação, estado da entrega, informações sobre devolução) ✓ Processamento de pagamentos ✓ Gestão de reclamações e devoluções ✓ Garantia da segurança das transações (proteção contra fraudes) ✓ Análise de dados técnicos para melhorar o funcionamento da loja
Não utilizamos os seus dados para:
✗ Marketing ou envio de newsletters sem o seu consentimento expresso ✗ Venda dos seus dados a terceiros ✗ Criação de perfis ou tomada de decisões automáticas
4. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
Os seus dados podem ser partilhados exclusivamente com as seguintes entidades, necessárias para a execução do pedido:
Parceiros essenciais:
- Empresas de logística/transporte — para entrega dos produtos (CTT, DPD, etc.)
- Fornecedores de serviços de pagamento — para processamento seguro de pagamentos
- Fornecedores de alojamento e segurança informática — para manutenção e proteção do site
⚠️ Importante: Nenhum destes parceiros tem o direito de utilizar os seus dados para fins diferentes dos mencionados acima.
5. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para:
- Processamento do pedido
- Liquidação financeira (de acordo com os requisitos legais)
- Gestão de eventuais reclamações (até 30 dias após a devolução)
Após este período, os seus dados são eliminados de forma segura dos nossos sistemas.
Em caso de devolução: os dados são conservados durante 5-7 dias úteis após a confirmação da devolução, para processamento do reembolso.
6. SEGURANÇA DOS DADOS
Protegemos os seus dados através de:
- Encriptação SSL/TLS em todo o site
- Servidores seguros com proteções avançadas
- Acesso restrito dos colaboradores (apenas às informações estritamente necessárias)
- Atualizações de segurança regulares
- Monitorização contra acessos não autorizados
7. COOKIES E RASTREAMENTO DE DADOS
No nosso site utilizamos cookies para:
Cookies essenciais:
- Funcionamento do site e do carrinho de compras
- Processamento de pedidos
- Proteção contra fraudes
Cookies analíticos:
- Monitorização de visitas ao site
- Compreensão de como os clientes utilizam os nossos serviços
- Melhoria da experiência do utilizador
Gestão de cookies: Pode gerir as definições de cookies no seu navegador. A recusa de cookies analíticos não afetará o funcionamento da loja, mas limitará a nossa capacidade de a melhorar.
8. OS SEUS DIREITOS RELATIVOS AOS DADOS
Tem direito a:
- Acesso — Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação — Pode solicitar a correção de dados incorretos
- Eliminação — Pode solicitar a eliminação dos seus dados (direito a ser esquecido)
- Limitação do tratamento — Pode solicitar a limitação da utilização dos seus dados
- Portabilidade dos dados — Pode receber os seus dados num formato legível
- Oposição — Pode opor-se ao tratamento dos seus dados
Para exercer estes direitos, envie uma mensagem para: contacto@olaola-pt.com
9. CANCELAMENTO DE COMUNICAÇÕES
Se não pretender receber mensagens nossas relativas ao seu pedido:
- Pode alterar as suas preferências na sua conta
- Pode clicar em "Cancelar subscrição" no rodapé do e-mail
- Pode escrever-nos para: contacto@olaola-pt.com
⚠️ Importante: Não é possível cancelar o envio de mensagens relativas ao seu pedido (confirmação, envio, entrega), pois são indispensáveis para a prestação do serviço.
10. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta política para nos adaptarmos a alterações legais ou melhorias dos nossos serviços. Notificá-lo(a)-emos sobre alterações significativas por e-mail.
11. CONTACTO
Em caso de dúvidas ou preocupações relativamente à sua privacidade, contacte-nos:
📧 E-mail: contacto@olaola-pt.com 📍 Endereço: ul. Nowy Świat, nr 33, lok. 13, 00-029 Varsóvia, Polónia 🔢 NIP: 5253062850 🔢 REGON: 542812416 🔢 KRS: 0001195191
Data da última atualização: Janeiro 2026